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拨号软件

2020-12-30 17:38:24.0     外呼ub8优游娱乐电脑登陆统
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1、多级语音导航(IVR)
自动语音导航ub8优游娱乐电脑登陆统(IVR),其功能相当于一个自动总机ub8优游娱乐电脑登陆统,客户可根据语音提示进行相应的操作,使原来需要人ub8优游娱乐电脑登陆操作的相关信息,通过预先录制的语音来获得。具体功能包括:语音导航菜单定制,多级菜单的灵活跳转;咨询查询;信息定制;语音留言等方面。

2、自动外呼群呼
可以在键盘上输入号码、鼠标点击号码、或者屏幕取号实现电话呼出; 也可以导入大量的客户数据,然后对这些客户数据进行群呼,通ub8优游娱乐电脑登陆应用于电话营销、电话回访、问卷调研等业务ub8优游娱乐电脑登陆。功能包括群呼任务新建、任务分派、任务统计,座席人员的去话呼叫和呼叫内容记录等。

3、智能话务分配(ACD)
ACD来电智能分配ub8优游娱乐电脑登陆统,将呼入电话根据一定规则进行分配给坐席。分配规则包括按话务量平均分配、按优先顺序分配、按来电区域分配、按客户类型分配、按上次接听座席分配等。

4、多座席电话客服/电话销售
座席登录后,ub8优游娱乐电脑登陆统会自动弹出ub8优游娱乐电脑登陆作界面,显示当前通话的客户名称、历史通话次数、上次通话座席、客户区域、电话号码、来电或呼出、当前通话座席、开始时间、通话时ub8优游娱乐电脑登陆等。 ub8优游娱乐电脑登陆统会自动显示座席名称,确定和告知当前通话由本座席发起或接听; 座席可以点击客户名称,查看客户详情和历史通话轨迹。 座席可以对每次客户通话添加备注,以便在下次来电时自动显示。

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