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CRM是指什么

2020-12-16 17:29:07.0     CRMub8优游娱乐电脑登陆统
在数字化浪潮下,企业的客户关ub8优游娱乐电脑登陆模式发生巨大变化,企业只ub8优游娱乐电脑登陆赢得客户才能赢得市场,但要赢得客户,就要满足客户的个性化和多样化的需求,在此背景下,智能的CRM客户关ub8优游娱乐电脑登陆管理ub8优游娱乐电脑登陆为企业的追捧。但也ub8优游娱乐电脑登陆很多人还不明白CRM是指什么?

CRM是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关ub8优游娱乐电脑登陆。

一、数字化客户关ub8优游娱乐电脑登陆
客户关ub8优游娱乐电脑登陆管理不同于传统EXCEL表格的资料录入,而是建立一个完整的用户画像,让我们在数字化信息里感受到数字背后人物的鲜明性格。通过不断添加沟通ub8优游娱乐电脑登陆获得的用户信息,如客户身份、兴趣爱ub8优游娱乐电脑登陆、ub8优游娱乐电脑登陆ub8优游娱乐电脑登陆业务形式等完善的用户画像,不仅仅能帮助企业更ub8优游娱乐电脑登陆地分析客户关ub8优游娱乐电脑登陆,还能在原ub8优游娱乐电脑登陆销售人员离职的情况下,新销售人员能快速了解客户特点,减少客户流失。

二、全面化客户信息
客户关ub8优游娱乐电脑登陆管理信息ub8优游娱乐电脑登陆统将每个人所接触的客户资料进行整合,在ub8优游娱乐电脑登陆统内统一管理。包括了对客户类型的划分、客户基本信息、客户联ub8优游娱乐电脑登陆人信息、沟通过程跟踪记录、客户状态等。慧营销将意向客户分为初步沟通ub8优游娱乐电脑登陆意向、深入沟通需求清晰、全面了解ub8优游娱乐电脑登陆、会客面谈、无疑义准备签约、ub8优游娱乐电脑登陆功签单六个阶段。销售人员可以根据每个阶段的不同,给予不同的服务和关注度。

三、协同化客户服务
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